在新(xīn)冠疫情帶來全球性“暫時停擺”後，居家辦(bàn)公(gōng)（WORK FROM HOME）和遠(yuǎn)程協作(zuò)辦(bàn)公(gōng)成為(wèi)了一些企業嘗試常态化的新(xīn)辦(bàn)公(gōng)模式。辦(bàn)公(gōng)室的未來前景，多(duō)樣化空間，改善遠(yuǎn)程團隊協作(zuò)，管理(lǐ)遠(yuǎn)程合作(zuò)等等成為(wèi)了新(xīn)的研究課題。我們希望用(yòng)設計思維的力量帶來更多(duō)元的解決方案，改善疫情下人們的工(gōng)作(zuò)和辦(bàn)公(gōng)生活狀态。

二、VUCA時代，辦(bàn)公(gōng)空間新(xīn)格局

2020年新(xīn)冠疫情可(kě)以用(yòng)“VUCA”定義新(xīn)時代的影響。在1990年代末期，美國(guó)戰争學(xué)院在一份培訓21世紀軍官的報告中(zhōng)，預言了一個非常的世界“波動、不确定、複雜和模糊”（Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous），簡稱VUCA。20多(duō)年後，VUCA不但已成為(wèi)世界秩序的常态，也成了管理(lǐ)界用(yòng)來描述企業經營環境的熱門關鍵詞：

·波動性(Volatile)：變化速度加快。

·不确定性(Uncertain)：缺乏可(kě)預測性。

·複雜性(Complex)：因果關系相互關連。

·模糊性(Ambiguous)：誤判的風險增大。

疫情、競争、需求、技(jì )術和政策都在快速變化，迫使企業必須做出快速響應與調整。因此愈來愈多(duō)企業開始追求“組織敏捷性”（organizational agility）。這一年，我們經曆了在家辦(bàn)公(gōng)，分(fēn)批回到辦(bàn)公(gōng)室辦(bàn)公(gōng)，再到大部分(fēn)人回到辦(bàn)公(gōng)室辦(bàn)公(gōng)。而世界仍然存在着許多(duō)不确定性，未來，辦(bàn)公(gōng)模式又(yòu)将如何？穆氏設計開展“遠(yuǎn)程辦(bàn)公(gōng)”調查﹐收集了亞太地區(qū)15個主要城市的120位客戶的意見，總結了企業“遠(yuǎn)程辦(bàn)公(gōng)與線(xiàn)下辦(bàn)公(gōng)”政策的主要發展趨勢，以及在創造面向未來以人為(wèi)本的辦(bàn)公(gōng)環境時，關注兩者取優，實現平衡。報告中(zhōng)揭示，提高靈活度、允許員工(gōng)自由選擇工(gōng)作(zuò)地點和工(gōng)作(zuò)方式，能(néng)夠帶來高滿意度。在這種情況下，企業将有(yǒu)動力來延續靈活辦(bàn)公(gōng)的模式。56%的調查對象表示“最有(yǒu)可(kě)能(néng)”繼續保持靈活辦(bàn)公(gōng)，17%的調查對象則表示自己目前還不能(néng)确定。

網絡連接（52%）、家具(jù)不舒服（41%）和軟件障礙（37%）是遠(yuǎn)程辦(bàn)公(gōng)中(zhōng)最嚴峻的三大挑戰，對在線(xiàn)溝通和協作(zuò)造成了不可(kě)忽視的影響。

有(yǒu)關色彩趨勢，PANTONE色彩研究所提出2021年趨勢色：PANTONE 17-5104 Ultimate Gray（極緻灰） + PANTONE 13-0647 Illuminating（亮麗黃）。以極緻灰作(zuò)為(wèi)紮實的基礎，襯托吸引注意、強化直覺、活潑的亮麗黃，是任何辦(bàn)公(gōng)空間最理(lǐ)想的色彩組合，其概念為(wèi)點亮通往開放心靈，尋找追求知識的欲望、原創力及豐富智謀的路徑，突顯并傳遞持久耐看又(yòu)鼓舞人心的色彩，傳達力量與希望的訊息。

三、未來世界的12個大趨勢

從“VUCA”看現在趨勢﹐趨勢大師凱文(wén)·凱利(Kevin Kelly) 20多(duō)年前已用(yòng)科(kē)學(xué)的方法揭示全人類的最終命運和結局，書中(zhōng)涉獵︰天文(wén)、化學(xué)、生物(wù)、計算器、控制論、運籌學(xué)、社會及現在正在興起的雲計算、物(wù)聯網、虛拟現實、網絡社區(qū)、人工(gōng)智能(néng)、敏捷叠代等。凱文(wén)·凱利對于經濟和社會發展的趨勢預測，至今影響了許多(duō)互聯網大咖。他(tā)預測的未來發展的12大趨勢：

1.形成（Becoming）：所有(yǒu)的東西都在不斷升級，升級叠代終身學(xué)習。

2.知化(Cognifying)：與人工(gōng)智能(néng)合作(zuò)表現你的薪酬，效率要求不高更适合人類工(gōng)作(zuò)。技(jì )術将和人工(gōng)智能(néng)相關，技(jì )術要做的事情是讓所有(yǒu)的東西更加智能(néng)，未來技(jì )術跟人工(gōng)智能(néng)相關，會給我們社會帶來根本性變革的技(jì )術趨勢。

3.屏讀（Screening）：任何一種平面都可(kě)以成為(wèi)屏幕。

4.流動（Flowing）：所有(yǒu)生意皆是數據。

5.重混(Remixing)：大多(duō)數創新(xīn)都是現有(yǒu)事物(wù)的重組。

6.過濾（Filtering）：注意力是世界上最珍貴的資源，能(néng)夠吸引注意力，就會賺到錢。

7.互動（Interating）：虛拟現實VR,也就是現實和虛拟混合MR互動的影響力，可(kě)能(néng)和AI一樣深遠(yuǎn)。

8.使用(yòng)(Accessing)：擁有(yǒu)的概念發生了改變，使用(yòng)權優于所有(yǒu)權，所有(yǒu)權價值變成使用(yòng)權價值。

9.共享(Sharing) ：核心不是分(fēn)享，而是協作(zuò)。

10.開始(Beginning) ：學(xué)習要去思考，勇于原型試錯,技(jì )術是“用(yòng)”出來的。

11.提問（Questionning）：問題比回答(dá)更有(yǒu)意義，好的問題是新(xīn)的領域。一個好的問題，會比一個完美的回答(dá)更有(yǒu)價值。

12.颠覆（Disruption）：不是從内部出現的，而是從外部推動的。

20年前的預言﹐下一波技(jì )術颠覆：航空公(gōng)司的颠覆者是無人機；銀行的颠覆來自比特币、支付寶等；電(diàn)信行業颠覆不是來自手機、移動通訊網絡，而是來自無線(xiàn)網；汽車(chē)的颠覆不是來自汽車(chē)，而是特斯拉，帶輪子的計算機；物(wù)種進化來提升高适應度﹐時至今日完全實現。這12個大趨勢也值得家具(jù)業者高度關注﹐如同Kevin Kelly所述：“你身邊其實充滿了确定性，隻不過，現在，你還不知道它的樣子。”

四、重返辦(bàn)公(gōng)場所的價值

所有(yǒu)企業都在不斷追求卓越，也是為(wèi)了提升适應度。當處于生态圈裏卓越的公(gōng)司，想要攀登到更高峰的時候，需要先下山(shān)（降低适應度）再提升來達到頂峰，企業越成功越難下山(shān)。世界上最偉大的東西，現在還沒有(yǒu)被發明出來，也就是說你現在開始，為(wèi)時未晚。2018年，中(zhōng)國(guó)在家辦(bàn)公(gōng)的人數僅有(yǒu)470萬，僅占辦(bàn)公(gōng)人群的1%，而今年，我們大部分(fēn)人都經曆了在家辦(bàn)公(gōng)，超4億用(yòng)戶開始使用(yòng)遠(yuǎn)程辦(bàn)公(gōng)工(gōng)具(jù)。在家辦(bàn)公(gōng)期間，還記得曾經遇到過什麽樣的問題嗎？

1.不再是朝九晚五，而是24小(xiǎo)時待機？

2.被家庭事務(wù)叨擾，無法集中(zhōng)辦(bàn)公(gōng)？

3.設備條件較差，影響工(gōng)作(zuò)效率？

在家辦(bàn)公(gōng)兩周之後，70%的人都渴望回到辦(bàn)公(gōng)場所工(gōng)作(zuò)。當企業選擇讓員工(gōng)陸續回到辦(bàn)公(gōng)室工(gōng)作(zuò)之後，為(wèi)了防範疫情，企業對辦(bàn)公(gōng)環境的策略已經有(yǒu)了新(xīn)的變化。我們根據趨勢觀察與研究提出疫情下的辦(bàn)公(gōng)環境策略：

1.增加隔屏，保持社交距離。

2.增加數字化設備，減少接觸。

3.使用(yòng)抗菌材料，耐用(yòng)且更易清潔。

環境變化也無處不在，疫情對我們的辦(bàn)公(gōng)模式是一種考驗。随着人工(gōng)智能(néng)、5G等新(xīn)興技(jì )術逐漸開始覆蓋全社會，我們的辦(bàn)公(gōng)模式正在向智能(néng)辦(bàn)公(gōng)轉型；Z世代進入職場，他(tā)們更注重社交以及良好的工(gōng)作(zuò)環境；當下，創新(xīn)力成為(wèi)企業發展和價值提升的核心驅動因素，工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的合作(zuò)交流變得更加頻繁。

五、如何實現數字時代的辦(bàn)公(gōng)自由

震旦Activa Solution，通過創造多(duō)樣化辦(bàn)公(gōng)環境，來支持不同的辦(bàn)公(gōng)活動——既可(kě)激情創作(zuò)和凝神思考，又(yòu)可(kě)酣暢交流和快樂分(fēn)享。基于人們的工(gōng)作(zuò)行為(wèi)（Active Based Working），辦(bàn)公(gōng)活動可(kě)以歸納成5種模式：專注、協作(zuò)、學(xué)習、社交、放松。

1.專注

員工(gōng)在私密或半私密的遮蔽空間，不受打擾地獨立完成需要專注思考的工(gōng)作(zuò)。

2.協作(zuò)

兩人或多(duō)人為(wèi)共同的目标在一起工(gōng)作(zuò)，讓處于同一辦(bàn)公(gōng)室或不同地點工(gōng)作(zuò)的團隊成員共同參與、分(fēn)享想法、共同創作(zuò)。

3.學(xué)習

通過培訓、閱讀等途徑獲取新(xīn)知識或者新(xīn)技(jì )能(néng)，支持員工(gōng)追求成長(cháng)、發展或者提升組織競争力。

4.社交

人與人之間互動，連接感情，促進員工(gōng)彼此信任。進而獲得身心恢複，觸發更多(duō)創新(xīn)思維碰撞的可(kě)能(néng)。

5.放松

從工(gōng)作(zuò)中(zhōng)短暫地抽離出來，放松身心，恢複精(jīng)神力，以更好的狀态投入到下一階段任務(wù)中(zhōng)。

疫情迫使數字化大躍進，我們必須要有(yǒu)能(néng)力跟上這個時代的步伐。管理(lǐ)學(xué)之父彼得·德(dé)魯克（Peter F. Drucker）曾說，“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用(yòng)過去的邏輯做事。”疫情不止，看待一個現象的時候，對因果關系的追尋，要保持謙卑與敬畏。過去未去，未來已來。2021值得期待，面對複雜，保持歡喜。英國(guó)文(wén)豪查爾斯·狄更斯(Charles Dickens,1859) 《雙城記》名(míng)言“這是一個最壞的時代也是一個最好的時代”。而打敗我們的不是對手，颠覆我們的不是同行，甩掉我們的不是時代，而是我們傳統的思維和相對落後的觀念。